Im Trend: Web Usability Untersuchungen
Web Usability wird zunehmend als Mittel zur Ressourcen-Optimierung und Kosten-Einsparung erkannt. Zahlreiche aktuelle Studien beweisen die Vorteile optimaler Usability für Kunden, Entwickler und Enduser. Das World Wide Web und damit auch das Userverhalten und die Webgewohnheiten verändern sich kontinuierlich. Mit einem regelmäßigen Web-Controlling und Usability-Analysen gehen Sie wichtige Schritte zur Optimierung Ihrer Internet-Strategie und zur Anpassung Ihrer Zielgruppen-Ansprache.
Ungenutzte Chancen in vielen Branchen
Gemäss einer Untersuchung des Marktforschers Mediaone zeigen viele Branchen-Websites einerseits das Bild solider Online-Auftritte, die ihren Besuchern professionelle, klar strukturierte und vor allem sehr reichhaltige Inhalte bieten. Die Schwäche der Internet-Auftritte liegt vor allem bei der Kundengewinnung und der Akquisition neuer Kontakte! Umständliche Kontaktformulare, die den Nutzer mit 20 und mehr Auswahloptionen überfordern, sowie versteckte Ansprechpartner finden sich auf vielen Angeboten. Die Unternehmen bescheiden sich oft mit den traditionellen Mitteln kontaktscheuer Webmaster und zeigen nur selten eine offensive und durchdachte Strategie wie aus einem Besucher ein Kunde werden soll.
Auch die Potenziale der Kundenpflege und der Generierung von Folgeaufträgen über die eigene Website hat die Mehrheit der getesteten Unternehmen noch nicht für sich entdeckt. Die Einführung von Kundenservice-Elementen bleibt zudem vor allem den grösseren Unternehmen vorbehalten. Nur bei einer Minderheit der Online-Auftritte finden sich Ansatzpunkte einer Kundenpflege über die eigene Website.
Web Usability
Bezeichnet die Benutzerfreundlichkeit von Internet- (oder auch Intranet-) Angeboten.
Silver Surfer
Auch Best Ager bzw. Golden Ager bezeichnet ältere Webnutzer bzw. Konsumenten mit einem Lebensalter ab 50 Jahren. Dies sind heute 33 Millionen Deutsche oder 40 Prozent der Bevölkerung 49plus. Andere Bezeichnungen sind Generation Gold, Generation 50plus, Silver Ager, Golden Ager, Third Ager und Mid-Ager. Im Marketing wird diese Zielgruppe auch Master Consumer, Mature Consumer oder Senior Citizens genannt.
Screendesign
Bildschirmgestaltung bzw. Design von Schnittstellen zwischen der Maschine und dem Menschen, Gestaltung von Bedienungselementen. Das Screendesign, d.h. eine ansprechende Gestaltung entscheidet oft über den Erfolg von Webauftritten, den Kauf in Web-Shops oder die Nutzung von Software und Tools. Je mehr Dienstleistungen ins Internet verlagert werden, desto ansprechender müssen die Seiten sein.
Pflichtenheft
Das Pflichtenheft beschreibt in konkreterer Form, wie der Auftragnehmer die Anforderungen im Lastenheft zu lösen gedenkt. Ein wesentlicher Unterschied zu einem Lastenheft besteht darin, dass das Pflichtenheft dem Auftragnehmer gehört. Ein Lastenheft beschreibt die Gesamtheit der Forderungen des Auftraggebers, im Pflichtenheft ist in konkreterer Form beschrieben, wie der Auftragnehmer die Anforderungen im Lastenheft zu lösen gedenkt.
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Lassen Sie sich durch neutrale Dritte bei der Optimierung Ihrer Site unterstützen!
netaspect optimiert Ihre Internet-Angebote durch die Kombination aus Internet-, Usability - und Marketing- Experten. netaspect arbeitet für die verschiedensten Auftraggeber, hat sich aber seit Gründung 1999 mit verschiedenen Branchen und Zielgruppen besonders intensiv beschäftigt. Dazu gehört die weibliche Zielgruppe, zu der netaspect in Kooperation mit dem Institut für Demoskopie Allensbach eine eigene Website unter dem Titel "Frauen surfen anders" betreibt. Eine weitere Zielgruppe mit der sich netaspect bereits seit vielen Jahren intensiv beschäftigt, ist die Zielgruppe 50+, zu der netaspect u.a. eine umfangreiche Informationsbroschüre herausgegeben hat unter dem Titel "Generation 50+ im Internet - Web Angebote für Ältere erfolgreich umsetzen".
Im Gegensatz zu vielen anderen Anbietern, sehen wir Internet-Projekte in einem ganzheitlichen Rahmen, der sowohl technische, als auch kaufmännische und Marketing-Anforderungen berücksichtigt.
Unsere Analyse-Angebote helfen Ihnen, festzustellen, wie Ihre Marktposition aussieht sowie die Ihres Wettbewerbers. Durch Userbefragungen können unterstützend Informationen darüber gewonnen werden, welche Anforderungen die User an Ihr Webangebot haben. Darüber hinaus bietet netaspect Zukunftsworkshops an, die es Ihnen ermöglichen, neue Geschäftschancen frühzeitig zu erkennen und schneller als Ihre Wettbewerber umzusetzen.
Diese Analyse ist die Basis für eine erfolgversprechende und an den Bedürfnissen der Zielgruppe ausgerichtete Konzeption, die netaspect auf Wunsch für Sie erstellt.
Nach Festlegung der technischen und gestalterischen Rahmenbedingungen erarbeiten wir Lösungen, wie eine optimale Umsetzung erfolgen kann. Die Ergebnisse werden in einem Pflichtenheft festgehalten, das als Grundlage für alle Weiterentwicklungen Ihres Webangebotes dient. Zudem wird von netaspect ein Style Guide erstellt, in dem sämtliche Design- und Technikvorgaben dokumentiert sind. Auf Basis ihres Beratungs- und Usability-Wissens entwickelt netaspect das Screendesign.
Als Projektmanager bleibt netaspect Ihr ständiger Begleiter und Ansprechpartner und kontrolliert alle Prozesse, die im Rahmen der technischen Umsetzung stattfinden. Dabei ist uns vor allem daran gelegen, die unabhängige Sichtweise nicht aus den Augen zu verlieren, um für unseren Kunden das bestmögliche Ergebnis zu erzielen.
Nach Abschluss der Realisierungs- und Testphase geht Ihr Angebot online und muß sich gegenüber Ihren Usern bewähren.
Wurden im Vorfeld bereits Expertentests bzw. Nutzertests durchgeführt, können Sie davon ausgehen, dass es reibungslos funktioniert und keine unerwarteten Hindernisse auftauchen. Falls Sie dererlei Tests bis zu diesem Zeitpunkt nicht berücksichtigt haben, empfiehlt es sich, diese spätestens zum Start des Angebotes durchzuführen, um sicherzustellen, dass Sie auch wirklich alles berücksichtigt haben, was Ihre Besucher von Ihrer Site erwarten.
Für die Überprüfung bestehender Webangebote eignen sich neben kompletten Usability-Untersuchungen auch verschiedene Web-Controlling Maßnahmen - wie beispielsweise ein technischer Check oder eine kaufmännische Analyse - um Optimierungspotentiale aufzuspüren.
Zur Unterstützung Ihrer Internet-Aktivitäten bietet Ihnen netaspect individuelle Marketing-Maßnahmen an, um sicherzustellen, dass sich Ihr Angebot im Wettbewerb durchsetzt.