E-Commerce in Europa auf dem Vormarsch
Nach aktuellen Statistiken und Prognosen des US-Marktforschungsunternehmens liegen die E-Commerce-Umsätze für Europa und die wesentlichen europäischen Hauptmärkte über den allseits zitierten Forrester-Statistiken und wird sich bis zum Jahr 2011 verdreifachen.
Welche Prognose auch immer stimmen mag, E-Commerce ist unbestritten weiter klar auf dem Vormarsch, wobei allein die drei Märkte UK, Deutschland und Frankreich bereits 72% des europäischen E-Commerce-Gesamtmarktes ausmachen.
Fokusgruppe (focus group)
Bezeichnet eine Gruppe von verschiedenen (zumeist 6-12) Personen, die unter Leitung eines Moderators intensiv zu einem Thema (=Fokus). Dies kann z.B. eine Dienstleistung, ein Produkt, ein Service, ein Webangebot oder ein Unternehmen sein.
In die Fokusdiskussion bringen die Teilnehmer ihre alltäglichen Erfahrungen aber auch ihre Einstellungen und Anforderungen ein.
Die Fokusgruppe bietet die Möglichkeit, Motive von Handlungen oder Einstellungen zu erkunden sowie verschiedene Materialien vorzuführen und die Reaktionen der Zielpersonen in einem neutralen Rahmen zu verfolgen.
Mehrwert
Bezeichnet für Websites den Zusatznutzen, den diese über den allgemeinen Anspruch hinaus liefern sollte und der idealerweise der Kundenbindung dient. Ein Mehrwert wird nur eingelöst, wenn er die Bedürfnisse der anvisierten Nutzer anspricht.
In der Definition von Franz Oppenheimer wird darunter der Wert verstanden, den ein Anbieter im Tauschakt als Aufpreis erzielen kann. So kann ein Mehrwert eines Online-Buch-Shops z.B. in einer Bewertungsfunktion bestehen, über die man seine Meinung zu den einzelnen Produkten öffentlich machen kann.
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Stellen Sie Ihre Planungen auf ein solides Fundament!
Vor dem Launch bzw. Relaunch einer Website ist es wichtig, den Markt sowie die Wettbewerbssituation zu analysieren. netaspect bietet Ihnen dazu eine umfangreiche Analyse Ihrer Ist-Situation an, die auch durch Fokusgruppen oder Online-Befragungen ergänzt werden können. Webbasierte Befragungen eignen sich für vielerlei Fragestellungen wie z.B. Kunden- oder Mitarbeiterbefragungen, Produkt- und Konzept-Tests, Beurteilung Ihrer Internetpräsenz, Befragungen im Vorfeld oder in der Folge von Ereignissen (Kunden-Veranstaltungen, Messen oder Trainings).
Nach einem Launch bzw. Relaunch einer Website ist eine kontinuierliche Weiterentwicklung wichtig. Dieses sollte ein durchgehendes Web Controlling umfassen, um Probleme oder Optimierungspotenziale schnell erkennen und zielgerichtet verbessern zu können. Diese Erfolgskontrolle bietet eine solide Informationsbasis für Optimierungen und Weiterentwicklungen und lässt Stärken und Schwächen des Angebotes klar einschätzen. Die durchzuführenden Analysen sollten sich hierbei sowohl auf technische, kaufmännische und zielgruppenspezifische Aspekte beziehen.
Auch eine ständige Kontrolle der Nutzerzufriedenheit mittels Nutzertests oder Online-Befragungen bringt wichtige Anhaltspunkte darüber, wie Ihr Angebot noch attraktiver gestaltet werden kann. Die in regelmäßigen Abständen durchgeführte Wettbewerbsanalyse ist zudem sinnvoll, um die Stärken und Schwächen der untersuchten Wettbewerber zu ermitteln und daraus Rückschlüsse zur Optimierung Ihrer eigenen Website zu ziehen. Beispielsweise können folgende Fragen im Rahmen einer Wettbewerbs-Analyse beantwortet werden:
Information und Beratung
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