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Web Controlling
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Käufe werden immer öfter online entschieden
Für Kaufentscheidungen wird das Internet immer wichtiger und wird von vielen Firmen bislang unterschätzt. Auch wenn Webnutzer letztlich offline einkaufen, so informierten sie sich doch vorab über Anbieter und Preise im Netz. Vor allem beim Kauf von MP3-Playern, Handys sowie beim Buchen von Urlaubsreisen recherchierten viele Webnutzer Preise im Netz, ergab eine Studie des Marktforschungsinstituts AC Nielsen in Frankfurt. Darin wurden im Juni 2006 mehr als 22.700 Internetnutzer aus 41 Ländern befragt, davon 1000 Nutzer aus Deutschland.
Die Onlinerecherche ist für den Kauf von MP3-Playern, Mobiltelefonen sowie eine Urlaubsreise das am häufigsten genannte Entscheidungskriterium. So gaben 54 Prozent der Befragten weltweit und 69 Prozent der deutschen Befragten an, ihre Entscheidung zur Buchung einer Urlaubsreise auf der Basis von Internetrecherchen zu treffen. Bei MP3-Playern und Mobiltelefonen betragen die internationalen Werte 42 Prozent bzw. 39 Prozent. In Deutschland ist eine Entscheidungsfindung über das Internet sogar noch beliebter, beim Kauf von MP3-Spielern mit 60 Prozent und bei Mobiltelefonen mit 54 Prozent.
Wachsende Bedeutung von Web Usability
Jeder 12. Kauf-Abbruch könnte verhindert werden, wenn Fragen, die beim E-Shopping auftreten, beantwortet würden - so die Untersuchungs-Ergebnisse der Analysten von Datamonitor. Sie gehen davon aus, dass durch mangelhaften Online-Kundenservice allein in den USA Umsätze in Höhe von insgesamt 13,5 Milliarden US Dollar verloren gehen.
Logfile
Textdatei, in der alle Aktionen, die auf einem Server stattfinden, protokolliert werden.
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netaspect hilft Ihnen, Ihr Webangebot effektiver und erfolgreicher zu gestalten
netaspect analysiert Ihre Website unter Web Controlling-Gesichtspunkten und hilft, Ihre E-Business-Erfolge planbar zu machen. Dabei geht es um die Überprüfung des Weberfolges und der Rentabilität Ihrer Online-Projekte z.B. durch:
Eine wesentliche Grundlage für Weiterentwicklungen bestehender Websites ist die regelmäßige Auswertung der anfallenden Daten, da diese umfangreiche Rückschlüsse über das Surfverhalten des Users zulassen:
Die Nachhaltigkeit eines Online-Engagements steht und fällt mit der Fähigkeit, dessen Ziele durch rationales Kalkül und präzise Auswertungen zu erreichen. Hierfür ist Web Controlling ein geeignetes Mittel, welches Informationen liefert, die Stärken und Schwächen identifizieren und Trends schnell erkennen lässt.
Ohne aussagekräftige Kennzahlen, die aus unternehmensinternen und unternehmensexternen Daten gewonnen werden, lässt sich der Erfolg von Websites nicht planen. Aus diesem Grund ist Web-Controlling zu einem entscheidenden Wettbewerbsfaktor geworden. Über ein Webangebot werden eine Fülle von Daten und Informationen in elektronisch auswertbarer Form generiert, die wiederum intelligente Analysemethoden verlangen, um einen Web-Auftritt wirklich beurteilen zu können. Nur in einer ausgefeilten Kombination von Organisation, Know-how, Methoden und Werkzeugen wird der Erfolg einer Website hinreichend quantitativ planbar und kontrollierbar.
Web-Controlling ist Voraussetzung für die Effizienz Ihres Online-Engagements
Das Problem, die Rentabilität von Online-Projekten zu planen und nachzuhalten, liegt in der geeigneten Zieldefinition und deren permanenter Kontrolle. Die möglichen Ziele von Online-Aktivitäten sind vielfältig und reichen von der Neukundengewinnung über die Bindung bestehender Kunden bis hin zu Kostenreduzierungen oder Umsatzsteigerungen. Ausgehend von der jeweiligen Zielsetzung muss definiert werden, wie das geeignete Controlling aussieht. Grundsätzlich geht es dabei um die Beantwortung folgender Kernfragen:
Hierzu bietet netaspect Ihnen eine zweigeteilte Analyse an: bestehend aus einer kaufmännischen Analyse und einer technischen Analyse. Darüber hinaus empfehlen wir den begleitenden Einsatz von Expertenanalysen Ihrer Site oder auch Tests mit zielgruppengerechten Usern. Die Ergebnisse dieser Usability-Untersuchungen können in Kombination mit den Daten, die im Rahmen der oben beschriebenen Site-Analyse gewonnen wurden, ideal kombiniert werden, um besser verstehen zu können, welche Angebote nutzbringend und erfolgreich sind.
Nutzen
Sie erhalten von uns eine strukturierte, inhaltlich aussagekräftige Auswertung auf qualitativer und quantitativer Basis, die Ihnen im Zeitvergleich Erfolge aufzeigt und Hinweise auf Möglichkeiten zur Optimierung gibt. Unsere Auswertungen sind sorgfältig dokumentiert und alle Informationen sind übersichtlich aufbereitet und verdichtet. Die Ergebnisse dieser Auswertungen bieten wertvolle Informationen für verschiedene Abteilungen wie Geschäftsleitung, Technik, Marketing usw.
Unsere Web Controlling Dokumentation bildet die Basis für sämtliche Korrektur- und Unterstützungsmaßnahmen. Mittels dieser Auswertungen können Trends schnell erkannt werden und Stärken oder Schwächen identifiziert werden. Im Folgenden beraten wir Sie gerne bei der Umsetzung und erarbeiten mit Ihnen gemeinsam eine nutzeroptimierte Web-Lösung.
Kosten
Unsere umfangreiche Web Controlling-Auswertung auf qualitativer und quantitativer Basis besteht aus einer kaufmännischen und einer technischen Analyse. Sie erhalten diese inkl. Zusammenfassung in einer aussagekräftigen Dokumentation mit Optimierungshinweisen auf Basis der von Ihnen gelieferten elektronischen Daten. Gerne erstellen wir für Sie ein auf Ihre Bedürfnisse und Anforderungen zugeschnittenes Angebot.
Information und Beratung
Setzen Sie sich zwecks Terminabstimmung oder für weiterführende Informationen telefonisch oder über unser Kontaktformular mit uns in Verbindung. Gerne rufen wir Sie hierzu auch zurück - zu der von Ihnen gewünschten Zeit. Nutzen Sie hierfür unser Callback-Formular.