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Generation 50+ kauft zunehmend online ein Deutsche Verbraucher haben im Jahr 2006 insgesamt 15,3 Mrd Euro für Waren und Dienstleistungen ausgegeben, die sie direkt über das Internet gekauft haben. Laut einer aktuellen Studie des GfK entspricht dies einer Zunahme von über 18% im Vergleich zum Jahr 2005. Inzwischen werden zum Beispiel knapp ein Drittel aller Reisen und Veranstaltungstickets im Internet gekauft und bei Non-Food-Artikeln liegt der Anteil des Online-Verkaufs am Gesamtumsatz bei 7%.  Mit einem Anteil von 47% der gesamtdeutschen Kaufkraft ist die Generation 50+, die 37% der deutschen Bevölkerung ausmacht, für auch für den E-Commerce eine besonders bedeutende Zielgruppe. Mehr als drei Viertel der „Best Ager“ nutzen das Internet als Informationsquelle vor Einkäufen bzw. Neuanschaffungen. Mehr als jeder vierte Onliner über 50 Jahre hat im letzten Jahr online eingekauft. Besonders hoch ist der Anteil der Onlinekäufe der über 50-jährigen bei Medikamenten und Gesundheitsprodukten. Mehr als jedes vierte Produkt dieser Kategorie wurde von einer Person über 50 Jahre bezogen. Knapp 25% der online gekauften alkoholischen Getränke und gut 20% aller online bestellten Tiefkühl- und Fertigprodukte wurden von den Silver Surfern bezogen. Besonders verbreitet ist bei Männern ab 50 auch die Nachfrage nach Heimwerkerbedarf und Computersoftware. Onlineshopping-Anbieter müssen sich stärker auf ältere Zielgruppe einstellen Insgesamt hat über drei Viertel dieser Generation noch keine schlechten Erfahrungen beim Online-Shopping gemacht und findet Online-Einkaufen sehr bequem. Nur 3,7% der Silver Surfer können sich absolut nicht vorstellen, Produkte oder Dienstleistungen online zu kaufen. Silver Surfer sind hinsichtlich technischer Probleme weniger anspruchsvoll als jüngere Kunden und brechen ihren Kauf seltener ab. Selbst wenn die meisten Best-Ager das Netz als seriös einschätzen, sind sie besonders hinsichtlich der Zahlungsabwicklung vorsichtig und über 62% bevorzugen die Zahlung per Rechnung. Auch wenn Silver Surfer ihren Kauf wegen unzureichender Zahlungsmöglichkeit seltener abbrechen als junge Kunden, so sollten Onlineshops dennoch auf solcherlei Anforderungen dieser Zielgruppe eingehen. Ebenfalls legt die ältere Generation im Netz sehr viel Wert auf eine persönliche Beratung: Viele halten einen virtuellen Berater für sehr wichtig und wünschen sich eine zusätzliche Beratung in Form von einem Call-Center oder einem Live-Chat. Dieses sollte bei der Erstellung der Websites genauso beachtet werden wie weitere Nutzungsprobleme älterer Onliner - wie beispielsweise zu kleine Schrift oder Anglizismen. netaspect berät Sie gerne bei einer benutzerfreundlichen Gestaltung ihrer Website, die Best Ager im Web zielgerichtet anspricht. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf für ein unverbindliches Erstgespräch. Zum Seitenanfang |
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